ISOに関する知識・ノウハウがなくても半年程度で認証取得！
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株式会社ファーストのプロフィール
事業内容はビルメン事業、中でもビル清掃及びビル管理がメイン事業です。現在、官公庁が6割、民間が4割の売り上げ構成となっています。
この他に売り上げとしては小さいのですが、イベント企画運営（ダンス：ディスコイベント）も趣味の延長のような形で実施しており、すでに計300回以上開催しています。
メインのビル清掃においては、オフィス清掃チームが夜12時頃から車6台で稼働しています。対象は30㎡の小規模現場から2000㎡〜3000㎡の大規模現場など、オフィスの専有部分の清掃となっています。
夜間のオフィスはお客様のスタッフが不在であり、交通事情や駐車場代金などの部分でも非常に効率的にサービス提供を行なえています。
現在、お客様は160社程度、お客様には大使館なども請け負わせていただいております。
また、ビル管理業務としては、官公庁における受付業務のご依頼などをいただいております。
今回、株式会社ファースト 代表 横山様と伊原様に、どのようにIsoPらぼを活用されているのかをインタビューで詳しくお伺いしました。
課題
１）官公庁業務の入札の要件として、ISO認証などの資格取得が必要となってきた。
成果
１）書類・記録作成の支援により、本業に専念できる環境が作れている。
２）複数認証取得により、入札案件の規模拡大やランク向上につながっている。
目次
１）EMS・ISMS認証を考えた理由
２）業者選定をする際のポイント
３）導入後の成果
４）どの様な企業にIsoPらぼをおすすめできるか
１）EMS・ISMS認証を考えた理由
▼EMS・ISMS認証を考えた理由を詳しく教えてください。
官公庁業務の入札の要件として、ISOの取得などが必要となってきます。そこで当社では、まずはISO14001（EMS：環境マネジメントシステム）の取得をすることになりました。
また、清掃業務を行うにあたり、オフィスの鍵をお預かりするケースが非常に多かったことから、安心して鍵をお預けいただけるような体制づくりとしてISO27001（ISMS：情報セキュリティマネジメントシステム）を取得しています。
当社では今後も官公庁業務の入札は積極的に行っていきたいと考えており、ISO9001（QMS：品質マネジメントシステム）やPマーク（プライバシーマーク）の取得も検討しています。
これにより、入札案件の規模拡大やランク向上につなげていきたいと考えています。
２）業者選定をする際のポイント
▼IsoPらぼを知ったきっかけについても教えてください。
WEB検索し、気になったところに声がけをし、3〜4社からのご提案をいただきました。
以前所属していた会社でもISOの取得をしており、その時にも外部支援をいただいていたので、3〜4社のご提案内容は非常によく理解ができました。
▼導入する前の不安事項はありましたか？
当社の支援をいただいているご担当者は、契約前の営業時からお会いし、直接やり取りを行っていたことより、不安なくサービス導入することができました。
▼導入の決め手はありましたか？
IsoPらぼさんに決定した理由は費用についてでした。
他社と比べても、ある程度お安い金額提示であり、さらに、他社では年間費用などの一括払いが求められましたが、IsoPらぼさんは年間費用を分割支払いできる点は、依頼の決め手となりました。
また、他社では営業担当者が提案し、受注後はコンサルが対応するようでしたが、IsoPらぼさんは、営業がコンサルを実施されているという点も、非常に安心感を得られたことを覚えています。
３）IsoPらぼ導入後の成果
▼率直にIsoPらぼに依頼してみた感想を教えてください。
まずは、当社の担当となっていただいた方は、営業時からの印象通り人柄も良く、認証も負担なくできたことに非常に感謝しています。
特にビルメン業界にも詳しい方で、打ち合わせなどでの各種コミュニケーションがスムーズに進められたことは非常に助かりました。
▼Isopらぼに依頼して具体的にどの様な成果が出ましたか。
日常業務があるため、ISOに関連する書類や記録の作成に時間を割くことができないのが実情です。
そこで、IsoPらぼさんに書類・記録作成を支援いただくことで、本業に専念できる環境が作れています。もちろん、日々の運用は必要ではありますが。
▼認証後もサービスを継続いただいている理由を教えてください。
やはり、ISOにかける時間を削減したいというのが最も大きな理由です。
さらに、ISO14001については、入札要件や入札の際の加点となっているケースが多いため、確実に認証を維持する必要がありますし、認証後も適切に運用することが重要だと考えています。このことより専門のノウハウが必要であると考え、サポートの継続をお願いしています。
▼IsoPらぼに今後期待することはありますか。
審査への対応をより万全な状態となることを期待しています。
ISO14001の審査では、ほぼ審査員からの指摘などもなく、本当にスムーズに認証をできた印象でした。
しかし、ISO27001の審査では若干指摘などをいただき、不安を感じる部分がありました。お話によると、ISO27001は規格改定があり、まだまだ審査情報の蓄積などができていないとのことでしたので、今後の情報蓄積により、さらなる改善、より一層安心して審査を迎えられるようになることを期待しています。
４）どの様な企業にIsoPらぼをおすすめできるか。
▼どの様な企業にIsoPらぼをおすすめしたいですか？
知識・ノウハウが全くなくてご不安な組織、業務優先のためISOに時間を割くことができない組織はぜひ一度相談すると良いかもしれません。
前職ではISOの審査などを見る機会はありましたが、直接関与することなく、ISOに関する知識・ノウハウは全くない状況でした。
こんな状況でもサポートいただくことで、半年程度で認証することができました。
また、文書・記録の作成なども積極的にご支援いただき、本業がおろそかになることなく認証ができましたので、安心してご依頼いただけると思います。
また、コスト面で一括払いが大きな負担となっている組織などは、月払いのメリットを大きく感じられるかもしれませんね。
